📊Покупатели устали от десятка приложений: 77% хотят единый сервис.
📊Покупатели устали от десятка приложений: 77% хотят единый сервис. 77% жителей российских городов-миллионников, которые пользуются несколькими магазинами и приложениями, хотели бы перейти на единый сервис для покупок. Такие данные получили «Купер» и НАФИ. Сейчас 62% респондентов за неделю используют два-три разных сервиса, еще 15% — четыре и более. Особенно идея «все в одном» интересна пользователям доставки — 85%, семьям с детьми — 84% и владельцам питомцев — 82%. Главное требование к такой платформе — ассортимент: 93% хотят видеть широкий выбор товаров с доставкой, а 87% — возможность заказать все необходимое в одном приложении. Смешивать категории пользователи уже готовы. Например, 74% покупателей зоотоваров не против добавлять их к продуктовому заказу, а 73% положительно относятся к объединению продуктов и аптечных товаров. Есть запрос и на подписочную модель,сейчас подписками пользуются 27% аудитории доставки, но еще 53% готовы рассмотреть их ради бесплатной доставки, повышенного кешбэка и спецпредложений. Похоже, следующий этап конкуренции сервисов — уже не «кто быстрее привезет продукты», а кто заберет на себя как можно больше повседневных покупок пользователя. Знакомый из е-кома Телеграмм Знакомый из е-кома МАХ