↩️UPD. Селлерам могут дать два дня на решение по возврату товара.
↩️UPD. Селлерам могут дать два дня на решение по возврату товара. Минэкономразвития раскрыло детали новых правил возврата на маркетплейсах. Если покупатель захочет вернуть товар надлежащего качества, запрос сначала должен будет согласовать продавец. На решение селлеру дадут два дня. Если он не ответит в срок, возврат автоматически будет считаться одобренным. Одновременно правительство сможет утвердить два отдельных перечня. В первый могут попасть товары, от которых нельзя отказаться даже при получении — например, продукты, лекарства и медизделия. Во второй — товары, которые можно не забирать после осмотра или примерки, но уже нельзя вернуть после получения: среди примеров Минэк называет электронику, товары личной гигиены, парфюмерию и косметику. По данным, которые приводит министерство, в 2025 году 62% продавцов сталкивались с проблемами при возврате качественных товаров. В Минэке считают, что сейчас расходы на бесплатную обратную логистику во многом ложатся именно на селлеров. Для продавцов это уже гораздо конкретнее прежних формулировок реформы: возвраты могут перестать быть полностью автоматическим процессом площадки — у селлера появится окно для реакции. Но пропустить запрос тоже не получится—через два дня молчание сработает как согласие. Знакомый из е-кома Телеграмм Знакомый из е-кома МАХ