👥 78% покупателей учитывают чужой опыт при выборе товара.
👥 78% покупателей учитывают чужой опыт при выборе товара. По данным OMI, среди факторов, которые влияют на решение о покупке, лидируют советы друзей и родственников — их назвали 36% опрошенных. Ещё 27% ориентируются на отзывы в соцсетях, 15% — на статьи и обзоры. Для сравнения: ТВ-рекламу отметили 7%, рекомендации публичных персон — 5%, интернет-баннеры — 4%. Всего в исследовании участвовали 5 462 человека. Отзывы, пользовательский контент и независимые обзоры работают не только как «доверительный фон», а как отдельная часть воронки выбора. Для брендов и селлеров это означает, что работа с отзывами, рейтингом карточки и контентом после покупки может влиять на решение не меньше, чем дополнительный рекламный охват. А значит, бюджет на привлечение всё сложнее считать отдельно от репутации товара. Знакомый из е-кома Телеграмм Знакомый из е-кома МАХ