↩️Потребительские организации выступили против новых правил возврата с маркетплейсов.
↩️Потребительские организации выступили против новых правил возврата с маркетплейсов. У инициативы Минэкономразвития по изменению правил дистанционной торговли появился публичный оппонент. «Общественная потребительская инициатива», Московское общество защиты потребителей и Союз потребителей Татарстана заявили, что предложенные поправки могут заметно сократить права покупателей. Речь идёт в том числе о более жёстких условиях возврата качественного товара и расширении перечня товаров, которые нельзя будет вернуть после онлайн-покупки. Проект также предусматривает возможность учитывать расходы продавца на доставку, если покупатель отказался от заказа до его передачи. Бизнес и маркетплейсы, напротив, аргументируют изменения борьбой со злоупотреблениями возвратами и расходами на обратную логистику. Для e-commerce спор здесь упирается в баланс двух экономик: защита покупателя повышает доверие и конверсию, но слишком свободные возвраты увеличивают логистические расходы и потери селлеров. Пока это только законопроект на стадии общественного обсуждения — действующие правила не изменились. Знакомый из е-кома Телеграмм Знакомый из е-кома МАХ