❌ Пришлите КП», «Я не ЛПР» и «Хочу, как физлицо»: что на самом деле смущает B2B-Клиента — 17 июля 2026 г. в 07:00:04.545
❌ Пришлите КП», «Я не ЛПР» и «Хочу, как физлицо»: что на самом деле смущает B2B-Клиента 📞 В B2B-продажах есть 3 возражения, которые звучат почти в каждом разговоре, и каждое из них — ловушка. Почему? Давайте разберём. 1️⃣ Возражение: «Вышлите КП, я посмотрю» 💡 Что на самом деле: «Мне некогда» или «Мне дорого» 📞 Ответ оператора ❌ Как не надо: «Хорошо, на какую почту отправить?» ✅ Как надо: «Чтобы я подготовил для вас индивидуальное КП — давайте я задам несколько вопросов – это займет пару минут (выявляем потребности)» ✅ Когда вы задали правильные вопросы и презентовали решение на примере компании Клиента, уже можно попробовать закрыть сделку или назначить встречу. Тут КП уже становится формальностью, а не «заместителем» менеджера, который должен что-то продать. 3️⃣ Возражение: «Хочу подключиться как физлицо» 💡 Что на самом деле: «Не вижу ценности в тарифе юрлица» или «Знаю, почему дороже, но хочу схитрить/сэкономить» 📞 Ответ оператора ❌ Как не надо: «Вам в любом случае придётся подключиться как юрлицо», «Такие тарифы — не я их устанавливаю» и т.п. ✅ Как надо: «Для бизнеса у нас персональное обслуживание: бесплатная настройка оборудования и телефонии, а также у вас будет свой менеджер и приоритетная техподдержка. А в случае неполадок инженер приедет к вам в первую очередь в любое время суток» 3️⃣ Возражение: «Я не ЛПР, я только собираю информацию» 💡 Что на самом деле: действительно не ЛПР или «Я ЛПР/влияю на решение, но сейчас хочу «слиться» 📞 Ответ оператора ❌ Как не надо: «Передайте тому, кто решает» ✅ Как надо: Сделайте сотрудника амбассадором вашего предложения: «Я вижу, что вы отлично разбираетесь в процессах компании и сможете донести ценность моего предложения до руководителя — давайте я вышлю вам краткую выжимку с ключевыми цифрами и выгодами, чтобы все условия были перед глазами» 💬 Возражения в B2B, как и у физлиц — это не «нет», а «да, но...». И задача оператора — расшифровать это «но» и снять сомнения. ✅ Если хотите, чтобы ваши менеджеры: ▪️Понимали, что скрывается за возражениями юрлиц ▪️Не боялись сомнений, а уверенно их снимали ▪️Закрывали сделки без «Отправьте КП» и «Подумаю» 🎓 На курсе «Спринт» по B2B-продажам мы учимся отрабатывать реальные возражения ваших B2B-Абонентов и убираем страх через практику. 👁 Смотреть программу курса по B2B-продажам Читайте возражения юрлиц между строк — и их сомнения станут вашими союзниками! #блогэкспертов