RetailCRM

+5

Что общего у всех этих предметов и RetailCRM? 👀 Ах, точно! Все полезные функции собраны в одном месте 😉

В октябре у нас сразу несколько поводов встретиться 🙃 Вот где вас будет ждать команда RetailCRM: 📍 7–8 октября — Коннектед Ритейл Форум Форум о том, как разные розничные модели конкурируют за покупателей. Главные темы: ассортимент и сервис, программы лояльности, объединение онлайн- и офлайн-продаж. Где: Москва, Центр событий РБК Ждём вас у стойки № 21 Подробности 👈 📍 14–15 октября — MPSTATS EXPO Форум для селлеров и руководителей интернет-магазинов. В программе — работа с трафиком, автоматизация и живые разборы проектов участников. Где: Москва, МТС Live Холл Приходите на стенд № Б18 Подробности 👈 📍 15–16 октября — «Электронная торговля» Профессиональная конференция по интернет-торговле: о маржинальности, собственных каналах продаж и развитии брендов. Где: Москва, Центр меж…

Гендиректор больше не нужен? 😱 В CERCA TROVA говорят: «Наш клиент — это наш генеральный директор». Но увольнять руководителя пока не планируют 😅 Зато внимательно слушают покупателей: именно их запросы подсказывают, что добавить в ассортимент, как улучшить сервис и куда двигаться дальше. В новом выпуске «Это база» вместе с руководителем электронной коммерции CERCA TROVA Дарьей Боровиковой разбираемся: • Почему бренд делает ставку на собственный канал продаж и не спешит на маркетплейсы • Можно ли растить лояльность без бесконечных скидок • Зачем бренду «паспорт размеров» и история покупок Смотрите и слушайте подкаст на всех площадках: 📹 YouTube 📺 VK Видео 🎵 Яндекс Музыка 🎙 Apple Podcasts

Как бороться с выгоранием? 🔥 Наладить сон, чаще гулять на свежем воздухе, взять перерыв от работы — это все знают 🤷‍♂️ А что делать, если выгорела клиентская база? Тут тоже нужны забота и экспертный подход. Как вернуть утраченную лояльность, рассказали: • Пётр Ермаков, независимый аудитор и консультант в перформанс-маркетинге и сквозной аналитике • Анна Душкина, специалист по работе с клиентскими данными RetailCRM 1. Убедитесь, что база действительно выгорает Не делайте выводы только по падению продаж — у этого может быть много других причин. Лучше смотрите на метрики рассылок. На что обратить внимание: • снижается открываемость • падает доставляемость • письма чаще попадают в спам • снижается кликабельность • в чат-ботах и мессенджерах растёт количество отписок и блокировок «Мет…

+6

Итак, вы привлекли трафик в свой магазин ✅ Теперь дело за малым — мотивировать покупателей регулярно возвращаться именно к вам. Но как это сделать, если данных о клиентах нет? Учимся у FES retail ✍️ Фешен-ритейлер оцифровал базу 200+ офлайн-точек с помощью одного куар-кода. Механика позволила за 4 месяца идентифицировать более 30 тысяч новых контактов и использовать маркетинг для прогрева аудитории к повторным покупкам. В карточках — как собрать собственную клиентскую базу без интернет-магазина, зато с RetailCRM 💙

+8

Свой магазин, маркетплейсы или оба канала — что выгоднее для бренда? 👀 Вчера на нашей закрытой встрече разбирали экономику D2C и маркетплейсов, сильные стороны разных каналов и способы удержать покупателей. Собрали шесть инсайтов от спикеров: «Клиент сам выбирает, где ему удобно покупать, и даже в рамках одной покупки может переходить между разными каналами. Нам важно объединять данные о нём и видеть весь его путь. Если считать коммуникации только внутри одного канала, мы рискуем перегрузить человека сообщениями и потерять покупку» — Таисия Тарасова, руководитель направления электронной коммерции и технический директор IDOL «Мы отстраиваемся от маркетплейсов сервисом. В магазине консультант поможет выбрать обувь и подобрать размер, а примерять её удобнее, чем в ПВЗ. Больше половины …