Вчера был один из тех вечеров, когда уходить не хочется ✨ — 29 мая 2026 г. в 12:28:17.496
Вчера был один из тех вечеров, когда уходить не хочется ✨ Закрытая встреча от RetailCRM — честный разговор с топами L'Occitane, Hoff, Tezido, Tanuki Family и Gulliver Group о том, как на самом деле бренды выстраивают лояльность. Собрали для вас несколько инсайтов: 📎 отдельные системы для онлайна и офлайна создают дубли, юридические проблемы и потерю клиентов при миграции 📎 лояльность не спасёт плохой сервис — сначала нужно выстроить базу: качество товара, его наличие, быстрая доставка 📎 кешбэк работает лучше, когда у него есть срок: клиент видит, что бонусы скоро сгорят, и возвращается за покупкой 📎 продавцы в магазинах саботируют программу лояльности, ведь чек покупки выходит меньше — значит они недорабатывают. Решение: выдавать сотрудникам розницы бонусы за регистрации, установки приложения и повторные покупки 📎 без контрольных групп вы почти наверняка неправильно считаете эффект от управления отношениями с клиентами (CRM) — особенно если клиент пришёл в офлайн после рассылки Ставьте 🔥, если полезно! А ещё обязательно смотрите ролик с ивента и приходите на следующие 😉