Один собственник торговой компании рассказал, что отдел продаж три месяца подряд выполнял план, а деньги на счетах при этом заканчивались. Когда мы разложили цифры, оказалось, что план закрывался за счёт скидок и отсрочек платежа. Менеджерам это было выгодно, потому что премию им считали от выручки, а за то, оплатил клиент или нет, они не отвечали. Каждый добросовестно делал то, за что ему платили, а компания уходила в минус.
Виноват здесь был не отдел продаж, а система, в которой выгодно делать вредное для бизнеса. Собственник увидел это только когда посмотрел на деньги, а не на выручку.
Эту тему мы разберём на прямом эфире «Почему система управления не работает, даже когда в компании всё прописано». Разбирать будем с двух сторон: я покажу, как это видит собственник, а Олеся Ерлина,…