«Всё сделано по регламенту» может быть самой дорогой фразой в компании.
«Всё сделано по регламенту» может быть самой дорогой фразой в компании. Руководитель отдела выполняет инструкции добросовестно, и придраться к нему не за что. Только регламент отвечает на вопрос «как делать». Что делать, когда цифры поехали, в нём не написано. Это должен решать человек. Если руководитель умеет только исполнять, собственник платит зарплату управленца за работу исполнителя. Но вот в чём штука. Заметить это почти невозможно: процессы соблюдены, отчёты сданы, формально всё в порядке. Проблема вылезает в деньгах, а к моменту она, когда она заметна, она уже большая. Поэтому ловить её нужно раньше. Вот как выглядит топ, который работает на регламент, а не на результат: 1️⃣ Отчитывается действиями. «Провели 30 встреч, отправили 50 предложений». А что с маржой по новым клиентам, не знает. 2️⃣ Плохие новости вы узнаёте первым. Просадку в отчёте находит собственник. Руководитель сам с ней не приходит. 3️⃣ Приходит с проблемой, а не с решением. На любое отклонение один вопрос: «Что будем делать?» 4️⃣ Его цифра растёт, а у соседей падает. Продажи закрыли план отсрочками, а кассовый разрыв потом тушит финансовый отдел. 5️⃣ Любой сбой лечит новой инструкцией. Решение, которое должен принять он сам, превращается в ещё один документ. Один признак может оказаться случайностью. Три и больше уже система. И тогда новый регламент не поможет: человеку, который прячется за бумагами, вы дадите ещё одну бумагу. Дальше встаёт вопрос, на который у собственника обычно нет ответа: человек не может или не хочет? От ответа зависит всё: учить, менять задачи или расставаться. Цифры покажут, что проблема есть. Почему она есть, видно только через людей. Поэтому эфир «Почему система управления не работает, даже когда в компании всё прописано» посвящён этой теме. Мы рассмотрим ее с двух сторон: я покажу, как увидеть проблему в цифрах, а Олеся Ерлина, внешний HRD, расскажет, как найти её причину в людях. Приходите на эфир: 📅 13.10 в 16:00 по Москве 🔗 ссылка на закрытый канал со ссылкой на подключение - https://max.ru/id6671099380_1_bot