Бизнес-психолог для собственников и руководителей

Лишь бы он не обиделся. Вы можете объяснить партнёру, что больше не готовы работать на прежних условиях. Можете отказать клиенту. Можете сказать сотруднику, что результат вас не устраивает. Слова и аргументы есть. Вы даже несколько раз всё проговорили в машине. Партнёр там, кстати, был гораздо понятливее)). А в реальном разговоре снова начинаете издалека, смягчаете, предлагаете потерпеть. И уходите с той же договорённостью, которую собирались изменить. Поэтому на консультации я не ограничиваюсь вопросом «как правильно сказать». Мы разбираемся, какую реакцию другого человека вам трудно выдержать. Его обиду? Недовольство? Обвинение, что вы изменились и теперь думаете только о себе? Потом готовим разговор, что вам важно изменить, на что вы готовы согласиться и как будете действовать, ес…

В бизнесе всё наладилось. Вы заскучали и решили что-нибудь улучшить. Сотрудники напряглись)) Представьте, что никто не звонит с катастрофой, сотрудники сами справляются, деньги приходят на счет. Ваше срочное вмешательство сегодня никому не понадобилось. Вроде бы именно этого вы и хотели. Но допустим, через какое-то время вам становится скучно. Хочется срочно запустить ещё одно направление, переделать работающий отдел, ввязаться в проект, от которого все немного в ужасе. Ну а что, должны же люди чувствовать, что собственник делом занят)) Новый проект может быть хорошей идеей. Вопрос в том, нужен ли он бизнесу или вам сейчас не хватает азарта. Это разные задачи. В первой стоит считать возможности и ресурсы. Во второй полезно разобраться, почему интерес появляется только там, где трудно…

Сотрудник ничего не делает. Зато как приятно с вами соглашается)) Он не спорит, не тревожит, на всё отвечает: «Да, конечно». Правда, потом ничего не происходит. Но зато на этапе согласования вы прекрасно подходите друг другу, он не собирается делать, вы не собираетесь выяснять, почему не сделано. Идеальная совместимость. Бизнес, правда, выглядит тут как третий лишний)) Вы обычно сотрудника цените за работу или за то, что рядом с ним можно не чувствовать себя неприятным руководителем? Вероника Золотова, бизнес-психолог, 25 лет практики в бизнесе и психологии. Канал в VK Психологический центр Пазл

Почему тому, кто громче возмущается, у вас можно больше, чем тому, кто нормально работает? Клиенту можно оплатить позже, потому что давно знакомы. Сотруднику можно не сдать отчёт, потому что сложная неделя. Партнёру можно опять перенести договорённость, потому что сейчас не время портить отношения. Каждое исключение отдельно вполне объяснимо. А потом почему-то выясняется, что правила действуют только для тех, кто не умеет с вами договариваться)) Исключения тоже обучают людей тому, как с вами можно. Предлагаю маленькую проверку. Возьмите три последних случая, когда вы отступили от своей договорённости, и ответьте: Ради какого результата я это сделал? Что я получил в итоге? Что именно позволило человеку получить исключение: обстоятельства, аргументы, настойчивость, обида? Готов ли я …

Уволили сотрудника. Выдохнули. Через месяц с новым хочется сделать то же самое. Иногда решение очень нравится собственнику ещё до того, как появились результаты. Просто потому, что после него наконец отпустило. Вы уволили сотрудника, с которым было трудно разговаривать. Дали скидку, чтобы клиент перестал давить. А потом согласились с партнёром, чтобы закончить этот прекрасный разговор на три часа. И сразу легче. Можно даже решить, что интуиция опять не подвела)) Но облегчение говорит о том, что это напряжение уменьшилось. А о качестве решения оно пока ничего не говорит. Возможно, сотрудника действительно стоило уволить. Но если вы так и не научились обсуждать ошибки до того, как накопилась злость, следующий человек довольно быстро окажется на его месте. Поэтому я предлагаю оценивать …

Психика не знает, что вы пришли поговорить про бизнес. 😁 У каждого из нас есть отношения с собой, отношения с другими людьми и отношения с миром. И неважно, с чем человек пришёл: с мужем, детьми, сотрудниками, партнёрами или бизнесом. Реагирует всё равно один и тот же человек. Со своими привычными способами защищаться, злиться, бояться, доверять, контролировать, отступать, добиваться своего, избегать неприятного и принимать решения. Поэтому разделить, что вот здесь я психотерапевт, а здесь уже бизнес-психолог у меня не очень получается. 😁 Законы психики от названия запроса не меняются. Просто в семье ваши особенности влияют на отношения с близкими, а в бизнесе ещё и на людей, деньги и результат. Попробуйте сегодня заметить одну свою реакцию, которая повторяется и дома, и в работе и…