26 подписчиков12 публикаций
Описание ресурса
Рассказываем о продукте Юздеск и о том, как делать крутой клиентский сервис
Последние посты
Лента канала- 🚀 Обновление в Юздеске: Автоматизация запроса оценки (CSI) через правила! Теперь в правилах появилось новое действие — «Отправить запрос на оценку». Это значит, что вы можете автоматизировать сбор фидбека и отправлять запрос именно тогда, когда это нужно! В правилах есть уйма условий, которые позв…3 июл. 2026 г., 11:2787
- 🎉Встречайте Дашборд руководителя поддержки💪
Мы добавили инструмент, которого давно не хватало супервизорам и руководителям службы поддержки.
Что показывает дашборд:
📊 Воронка обращений в реальном времени. Сколько тикетов новых, в работе, в ожидании и уже закрытых — всё отображается прямо сейч…16 июн. 2026 г., 13:54101
- ❓ Как сэкономить до 10 минут на каждом тикете? Подключить тариф «Эксперт + ИИ»!
Напоминаем, что входит в тариф и сколько времени это экономит:
🧾 Резюме тикета (−1 мин) — мгновенная выжимка из длинной переписки.
✨ Улучшение ответа (−1 мин) — автоисправление, перевод и перефразирование.
🔴 Подсказк…15 июн. 2026 г., 14:1697
- ⚡️⚡️⚡️Теперь в Юздеске работает автоопределение темы обращения с помощью ИИ! На каждом тикете вы сэкономите до 1 минуты: это 20 рабочих дней на каждые 10 000 тикетов.
💜Как работает автоматическое определение тематики ботом:
1. Дополнительные поля заполняются на основании содержания сообщения клиен…9 июн. 2026 г., 07:00114
- 😱Кажется, что все вокруг уже супер-эксперты в ИИ, а вы чувствуете, что ничего конкретно непонятно? А что делать-то? И надо ли туда бежать? Да что же это за РАК такой, о чем все говорят? А можно простыми словами? 💜Для всех руководителей, кто стеснялся спросить, но очень хотел знать, как же внедрит…28 мая 2026 г., 13:16152
- 🍓В эфире обновления Юздеска Дополнительные поля теперь можно показывать только выбранным группам агентов. Это удобно для служебных полей, внутренней аналитики, QA и сценариев для тимлидов. Важно: если поле присваивает теги, они будут видны всем пользователям с доступом к тикету. В MAX появились к…+515 мая 2026 г., 12:02137
Подписчики
26
Публикации
12
Обновление
8 августа 2026 г.
Первая публикация
14 апреля 2026 г.
Активность канала
Просмотров за 90 дней
688
Ср. просмотров на пост
115
Пик активности: 22 апреля 2026 г.Текст: 7Фото: 4Другое: 1