🎉Встречайте Дашборд руководителя поддержки💪 — 16 июня 2026 г. в 13:54:53.836
🎉Встречайте Дашборд руководителя поддержки💪 Мы добавили инструмент, которого давно не хватало супервизорам и руководителям службы поддержки. Что показывает дашборд: 📊 Воронка обращений в реальном времени. Сколько тикетов новых, в работе, в ожидании и уже закрытых — всё отображается прямо сейчас, без обновления страницы. ⏱️ Активные SLA с таймерами. Видно каждый тикет, по которому идёт отсчёт времени до нарушения норматива. Первый ответ, следующий ответ — ничего не потеряется и не уйдёт в просрочку незаметно. ⭐️ CSI. Оценки от клиентов появляются сразу после получения. Плохой отзыв — вы видите номер тикета и можете отреагировать немедленно. 👥 Управление статусами операторов. Список сотрудников с количеством активных чатов, возможность переключить статус онлайн/офлайн прямо из дашборда. 📈 Продуктивность команды. Сводная таблица по каждому оператору: время первого ответа, время закрытия, количество активных чатов. 💳Доступно только на новых тарифах: Стандарт: 3499 руб. за агента в месяц Эксперт+ ИИ: 4499 руб. за агента в месяц Для подключения напишите вашему менеджеру или support@usedesk.ru