🍓В эфире обновления Юздеска — 15 мая 2026 г. в 12:02:24.227
🍓В эфире обновления Юздеска Дополнительные поля теперь можно показывать только выбранным группам агентов. Это удобно для служебных полей, внутренней аналитики, QA и сценариев для тимлидов. Важно: если поле присваивает теги, они будут видны всем пользователям с доступом к тикету. В MAX появились кнопки: со ссылкой или с текстом, который вернётся в Юздеск. В одном сообщении можно отправить до 30 кнопок. Также в MAX заработали запросы на оценку CSI. Ещё добавили настройку автопоказа редактора при первом входе в тикет, подсветку кнопки предпросмотра и подсказки для хоткеев в интерфейсе.
137 просмотров