Коммуникация высокого качества I Светлана Макарова

Вы точно знали, что сказать. Почему же снова промолчали? Представьте: руководитель просит задержаться после работы. А у вас планы, билеты в кино и твёрдое намерение сегодня уйти вовремя. Вы даже подготовили вежливый отказ. Но начальник голосом, не терпящим возражения, говорит: - Этот документ нужно сделать сегодня! И вот вы уже отменяете свои планы. А вечером злитесь на себя: «Почему я опять не смогла отказать?» Знакомо? Дело не обязательно в том, что вы не умеете подбирать слова. Знать правильные слова недостаточно. Нужно научиться произносить их, даже когда страшно столкнуться с чужой реакцией. Иногда мы боимся не самого разговора, а реакции на наши слова. Что человек обидится. Разозлится. Разочаруется. Вообщем подумает что-то неприятное о вас. И тогда вместо подготовленного от…

Отвечаю на комментарии под предыдущим постом 🤗: Как спокойно реагировать на критику Как спокойно смотреть на идиотизм По сути, затронуты очень близкие темы 😉. И критика, и ситуации, когда поведение другого кажется абсурдным – это, в первую очередь, вызов для нашего внутреннего состояния. В обоих случаях мы сталкиваемся не столько с внешним раздражителем, сколько со своей реакцией: обидой или раздражением.   Можно пождать, когда окружающие станут идеальными 😁, или можно научиться управлять своим восприятием на происходящее. Хорошая новость в том, что управление своим внутренним состоянием - это навык, а значит, его можно натренировать.   О том, как по-разному можно воспринимать критику писала здесь

Почему мы говорим на разных языках, даже когда хотим одного и того же? Хотим, чтобы нас поняли. Подбираем аргументы, объясняем, доказываем… А в итоге каждый остаётся при своём. И с ощущением, что его снова не услышали. Меня всегда задевали такие ситуации. Особенно когда люди близки друг другу, но вместо диалога получается борьба за правоту. Я Светлана Макарова, тренер по коммуникации и самопрезентации. Когда-то я сама не умела открыто говорить о чувствах, болезненно реагировала на критику и часто защищалась сарказмом. Поэтому знаю, как непросто менять привычный способ общения. Но этому можно учиться. Одна из участниц моего тренинга однажды сформулировала важный для себя вывод: «Лучше спросить и уточнить, чем додумывать за другого». Вот с таких, казалось бы, простых вещей и начинаетс…

Ноябрь не за горами, а это значит, что моему личному блогу исполняется ровно год! Помню, как было страшно делать самые первые шаги, нажимать кнопку «Опубликовать» и открывать себя миру. Оглядываясь назад, я вижу какой большой путь я прошла: от сомнений к уверенности и важным смыслам, которыми я теперь могу и хочу делиться с вами. 🤗 Для вашего удобства собрала ссылки на посты с практиками и полезными материалами для формирования навыка качественного общения, уверенности и внутренней опоры. ✅как рассказать о себе, чтобы заинтересовать ✅тест самопознания   ✅как общаться с руководителем и не только   ✅как разделить реальность и ожидания    ✅как не банально поздравить   ✅как реагировать на непрошенные советы   ✅как перестать причинять добро насильно   ✅как подготовиться к сложному разгов…

Еще 2 года назад я не понимала, чего я хочу и в чем мое предназначение. Казалось, что я блуждаю в тумане. А сегодня я смотрю на макет обложки Некниги «Семья. Традиции, которые нас объединяют». Моя фамилия в числе других авторов. Презентация 9 декабря в Москве. Билеты уже куплены, и я безумно рада, что сестра едет вместе со мной и я смогу разделить с ней этот волнительный для меня момент. Впереди еще один шаг - запись аудиоверсии. Это совершенно новый опыт, в который я иду с детским интересом и огромным удовольствием. В очередной раз ловлю себя на мысли: я невероятно счастливый человек и мне хочется делиться этим состоянием с другими!

Бывает, что в ежедневной суете мы забываем поздравить даже самых близких. Но моему сыну и младшему внуку такое точно не грозит! 😉 Сегодняшний понедельник для нашей семьи - особенный. Двойная радость: мои парни отмечают 3️⃣4️⃣ И 3️⃣ года. 🎂🎈 Сегодня мои любимки принимают поздравления, а у меня на душе невероятно тепло и радостно. Делюсь этими эмоциями с вами 🤗 Кстати, о поздравлениях. Как сказать важные слова так, чтобы это было не дежурной фразой, а личным посланием, которое по-настоящему откликается в сердце человека? Подробно разбирала это в своем посте Небанальное поздравление https://max.ru/channel_K_V_K/AZ-DiQj5WTc