Вы точно знали, что сказать. Почему же снова промолчали?
Вы точно знали, что сказать. Почему же снова промолчали? Представьте: руководитель просит задержаться после работы. А у вас планы, билеты в кино и твёрдое намерение сегодня уйти вовремя. Вы даже подготовили вежливый отказ. Но начальник голосом, не терпящим возражения, говорит: - Этот документ нужно сделать сегодня! И вот вы уже отменяете свои планы. А вечером злитесь на себя: «Почему я опять не смогла отказать?» Знакомо? Дело не обязательно в том, что вы не умеете подбирать слова. Знать правильные слова недостаточно. Нужно научиться произносить их, даже когда страшно столкнуться с чужой реакцией. Иногда мы боимся не самого разговора, а реакции на наши слова. Что человек обидится. Разозлится. Разочаруется. Вообщем подумает что-то неприятное о вас. И тогда вместо подготовленного ответа появляются оправдания, неловкая улыбка или привычное «ну ладно». Поэтому готовые фразы и советы из книг не всегда помогают. Важно учиться не только формулировать свою позицию, но и сохранять её, когда собеседник не согласен. И это навык, который можно тренировать. В следующем посте расскажу, как подготовиться к сложному разговору, чтобы не рассчитывать только на заранее заученные слова.