Продолжаем разбирать PR-кейсы медицинских и фармацевтических компаний.
Продолжаем разбирать PR-кейсы медицинских и фармацевтических компаний. Если у вас нет стратегии PR — значит, вы в вечном антикризисе Ключевой тезис, прозвучавший на вебинаре от экспертов Интерфакс: отсутствие стратегии делает любые коммуникации реактивными. Любое событие, выходящее за рамки рутины, воспринимается как угроза и требует экстренного вмешательства. Это тупиковый путь. 🔹 Как работает сценарное планирование? 1. Роли В команде заранее прописано, кто фиксирует сигнал, кто передает информацию и кто принимает решение. PR-директор АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) Феликс Арутюнян подчеркивает: «Если схемы нет, данные на пути к лицу, принимающему решение, просто потеряются». 2. Каналы Традиционные соцсети уходят в прошлое. Феликс отметил, что их аудитория сейчас активно мигрирует в новые площадки: MAX, Rutube, VK, Одноклассники, а также в собственные приложения и ИИ-сервисы. 3. Прозрачность В клинике Ройтберга решили сделать путь пациента максимально открытым: в мобильном приложении видны все снимки и документы, можно запросить «второе мнение» у специалиста. Это завоевывает доверие лучше любых слоганов. 📌 Совет: Начните с малого — пропишите матрицу реагирования на 5 самых частых типов негативных сценариев, и вы перестанете тушить пожары, а начнете управлять ими. Не знаете, с чего начать? Приходите на наш практикум. Разберемся, как сделать первые шаги в управлении репутацией. Фото: Слайд из презентации с вебинара СКАН-Интерфакс «От трендов к практике: эффективные инструменты коммуникаций в фарме и медицине»