Почему я веду канал «Культура управления»? Вот живое подтверждение
Почему я веду канал «Культура управления»? Вот живое подтверждение Меня часто спрашивают: зачем блог про культуру управления, разве не важнее стратегия, финансы, маркетинг? Отвечу примером, который подтверждает, что эта тема важнее всего. Я внимательно посмотрела интервью Сергея Серебрякова Ольге Усковой (ее компания входит в пятерку мировых разработчиков ИИ). История Сергея Серебрякова, директора Петербургского тракторного завода (Кировский завод), - это не про технологии и не про деньги. Это про культуру. Когда он пришёл на предприятие, там была разруха, цеха сдавались под ларьки, доля рынка - 2%. Качество - никакое, сотрудники боялись признаться в проблемах, каждый искал виноватого. Что он сделал первым делом? Не купил новые станки. Не внедрил дорогую ERP. Он запретил слово «виновный». Ввёл дни качества, где разбирали не персональную ответственность, а причины сбоев. Стал поощрять рабочих за то, что они указывают на неудобства. Создал банк идей, наставничество, корпоративный университет. То есть сначала изменил культуру управления на заводе. А уже потом - технологию, логистику, систему качества. Результат? Доля рынка выросла с 2% до 60%. Завод начал экспортировать продукцию. А главное - люди перестали бояться, начали предлагать, брать ответственность. Это наглядное доказательство того, о чём я пишу в своём канале «Культура управления»: никакие инструменты, стратегии и инвестиции не сработают, если внутри компании нет зрелой управленческой культуры. Если руководители ищут виноватых вместо причин. Если сотрудники молчат о проблемах. Если ценность - не качество, а отчётность. Технологии - это лишь инструмент. Культура - это то, как люди решают им пользоваться. Можно потратить миллионы на автоматизацию, но если рабочий вчера боялся поднять руку, а сегодня его обязали работать по регламенту - он найдёт способ саботировать. Управление начинается не с KPI и не с цифровых дашбордов. Оно начинается с культуры: с честного разговора, со снятия страха, с уважения к каждому, кто создаёт ценность. Поэтому в моём блоге «Культура управления» я пишу не только про технологии. Я пишу про основу, на которой только и можно построить бизнес, способный жить без постоянного героизма одного человека. А как у вас с культурой управления?