🎙️Команда не читает наши мысли
🎙️Команда не читает наши мысли Команда не читает наши мысли. И это наша проблема Я злилась, что команда не понимает очевидных вещей. Пока не поняла: очевидных для меня. Ситуация. Запускаем новый процесс. Я в голове держу картинку: как должно работать, кто за что отвечает, какой результат к пятнице. Провожу встречу, объясняю. Все кивают. Через неделю - ничего не сделано так, как я представляла. Первая реакция: "Они не услышали. Или не захотели". Знакомо? Но правда была в другом. Я не проговорила три вещи: ✔️ Что конкретно должно получиться. "Улучшить процесс" - это не задача. Задача - "сократить время обработки заявки с 2 дней до 4 часов". ✔️ Кто принимает решения. Когда непонятно, кто главный, команда либо ждет, либо делает по-своему. И то, и другое - не саботаж. ✔️ Что будет считаться успехом. Без критерия "готово" каждый додумывает свое. Я думала, что объяснила. На самом деле - озвучила направление и ушла. А команда осталась с туманом. Разрыв между "я имел в виду" и "они услышали" - это не про людей. Это про ясность. Что помогло: Перед встречей я стала писать на листке три строки: результат / ответственный / критерий готовности. Если не могу заполнить - значит, я сама еще не решила. И встречать команду с этим рано. Лидерство - это не про то, чтобы держать все в голове. Это про то, чтобы выкладывать это на стол так, чтобы было видно всем. А у вас бывало, что команда "не догадалась"? Что это было? #эмоциональное_лидерство