🔥Сегодня пятница, а это значит созвон в мастер-группе.
🔥Сегодня пятница, а это значит созвон в мастер-группе. И снова одна очень дорогая ошибка экспертов. Мы разбирали упаковку канала, и я опять увидела то, что встречаю у 90% экспертов . Эксперт пишет о себе на своём профессиональном языке: какие методы использует, с какими состояниями работает, какие подходы применяет, какие глубинные процессы умеет вести… И вроде всё красиво. И вроде всё правильно, не подкопаешься Но я читаю, как я это люблю глазами его клиента и думаю: “А мне-то что с этого? Я вообще не понимаю ни одного слова . что вы мне сейчас рассказываете то вообще? .” И вот здесь я сразу вспомнила одну и смешную и грустную историю. Одна моя ученица когда-то делала с дочкой уроки математики. Обычная задача, ничего особенного: Пионеры собрали 10 кг макулатуры. 7 кг сдали в одном месте, остальное — в другом. Сколько пионеры слали макулатуры во втором месте ? Ребёнок не понимает. Мама объясняет ещё раз. Потом ещё раз. Потом уже крик, слёзы, нервы. Мама в какой-то момент не выдерживает: “Ну что ты не понимаешь? Тут же всё элементарно! Задача для первого класса!!!” А ребёнок ей в ответ со слезами : “А кто такие пионеры? И что такое макулатура?” 😂 И вот тут всё встало на свои места. Проблема была вообще не в вычитании. Ребёнок просто не понимал половину слов из условия. Ребят у большинства из вас э ровно то же самое. Вы можете говорить: 🪵паттерны, 🪵архетипы, 🪵эмоциональная регуляция, 🪵системный подход, 🪵работа с убеждениями… И для вас это абсолютно нормально и мега понятно . ✅Вы в этом живёте. ✅Вы в этом учились. ✅Вы это знаете. Но клиент не обязан понимать ваш профессиональный язык. И если он не понимает, что вы ему пишете, — это не потому, что он какой-то глупый и у него у него нет запроса. Это потому, что вы рассказываете о своей работе так, как удобно вам, а не так, как понятно ему. Поэтому я на созвоне всегда смотрю на канал и переписку глазами клиента. 🔴Что я вижу? 🔴Что мне понятно? 🔴Что нет? 🔴Где я теряюсь? 🔴Где хочется спросить ещё? 🔴Где уже хочется закрыть и пойти дальше? И особенно это важно в переписке. Потому что там у вас нет двух часов, чтобы долго подводить человека к смыслу. У вас есть одно сообщение клиента и один ответ. И от того, на каком языке вы продолжите разговор, очень часто зависит: пойдёт он дальше — или закончится на “Спасибо, я подумаю.” Продажа в переписке — это не про красивые формулировки. Это про умение говорить с человеком так, чтобы он понял: “О, это как раз про меня.” А уже потом — методы, подходы, терминология и всё остальное. .