Как навсегда слить продажу за 10 секунд. Инструкция для тех, кто хочет, чтобы его забло...
Как навсегда слить продажу за 10 секунд. Инструкция для тех, кто хочет, чтобы его заблокировали. Почему большинство экспертов ненавидят исходящие продажи? Потому что они получают вот такие сообщения. Каждый раз, когда я говорю экспертам: «Работайте исходящими коммуникациями.» Я вижу одну и ту же реакцию. Людей буквально передергивает. И я их прекрасно понимаю. Недавно мне написали в личные сообщения. И эта переписка — идеальный пример того, как можно убить продажу еще до того, как она началась. Давайте разберем. Ошибка №1️⃣ Вторжение в личное пространство Сообщение начинается так: «Я по делу к вам...» Дальше идет почти двухминутный монолог. Меня никто не спросил, удобно ли мне сейчас общаться. Никто не попытался установить контакт. Никто не дал возможности самой решить, хочу ли я вообще сейчас разговаривать. Человек просто вторгся в мое личное пространство и сразу решил, что теперь я должна его слушать. А ведь мое внимание — это мой ресурс. И распоряжаюсь им я. Ошибка №2️⃣ Ложный вопрос Дальше звучит вопрос: «Вам вообще отзывается тема искусственного интеллекта?» Кажется, что меня спрашивают. Но на самом деле нет. Потому что сразу после вопроса человек сам начинает на него отвечать. Рассказывает, что ИИ — это тренд. Что скоро без него нельзя будет жить. Что он заполонит весь мир. Что надо внедрять. Что надо использовать. Получается интересная ситуация. ❓Вопрос задали мне. Но мой ответ никому не нужен. Это не диалог. Это монолог, замаскированный под вопрос. Ошибка №3️⃣ Незнакомый человек уже знает, что мне нужно. Меня особенно удивил этот момент. Мне начинают объяснять: — Вам нужно разобраться в ИИ. — Вам нужно внедрить его в работу. — Вам нужно привлекать аудиторию. — Вам нужно делать красивые ролики. Подождите... А вы вообще знаете, кто я? Чем я занимаюсь? Какие инструменты уже использую? Какие результаты получаю? Нет. Но диагноз уже поставлен. Это одна из самых дорогих ошибок в продажах. Когда продавец уверен, что знает жизнь клиента лучше самого клиента. Ошибка №4️⃣ Полное обесценивание экспертности. Я отвечаю: «Я использую ИИ в своей работе. И мои ученики тоже.» Для хорошего продавца это просто подарок. Из одной этой фразы можно понять очень многое. ✅Я давно работаю с ИИ. ✅Я не новичок. ✅Я обучаю этому других людей. ✅Со мной нужно разговаривать совсем на другом уровне. Но что происходит дальше? Мне начинают перечислять функции сервиса. ➡️70 нейросетей. ➡️Агенты. ➡️Аватары. ➡️Роботы. ➡️Фото. ➡️Видео. ➡️Дешевле. ➡️Быстрее. То есть мой ответ вообще не был услышан. Получается странная ситуация. Я говорю: — Я эксперт в этой теме. Мне отвечают: — Сейчас мы вам расскажем азы. Чувствуете? Это автоматически обесценивает человека. Ошибка №5️⃣ Продажа по шаблону. После моего ответа сценарий разговора должен был полностью измениться. Но он не изменился вообще. Это значит, что неважно, что бы я ответила. Со мной никто не разговаривал. Человек просто шел по заранее написанному тексту. А если мой ответ ничего не меняет... ...значит разговаривают не со мной. Разговаривают со своим скриптом. Ошибка №6️⃣ Ни одного настоящего интереса к человеку. За всю переписку мне не задали ни одного вопроса, который действительно помог бы понять меня. Не спросили: — Какие инструменты вы используете? — Что уже внедрили? — Какие задачи решаете с помощью ИИ? — Чего сейчас не хватает? — Почему вообще пришли в эту тему? Ничего. Потому что цель была не понять меня. Цель была дождаться паузы и снова начать говорить. Ошибка №7️⃣ Лишить человека права выбора. Это вообще самая незаметная, но очень серьезная ошибка. В продажах есть простое правило. Человек должен чувствовать, что решение принимает он. А здесь каждый следующий шаг уже решили за меня. Мне уже объяснили, что мне нужно. Мне уже рассказали, что мне полезно. Мне уже сказали, куда прийти. Мне уже сообщили, что если человеку нужно, он всегда найдет время. ❌Фактически мне даже оставили готовое решение. Именно в этот момент психика начинает сопротивляться. Не п...