Удивительная способность человека: целый день руководить людьми, проводить переговоры, ...
Удивительная способность человека: целый день руководить людьми, проводить переговоры, решать сложные вопросы… А вечером прийти домой и сказать: «Сколько раз тебе можно повторять?!» И искренне рассчитывать на конструктивный диалог. Или наоборот, дома годами молчать о том, что не устраивает, надеясь, что близкие сами догадаются. А на работе месяцами откладывать неприятный разговор с сотрудником. Привычные способы общения не переодеваются вместе с нами. Мы меняем роли, должности, обстановку. А разговариваем часто одинаково. Вот, например, говорим человеку: «Ты опять всё испортил!» Чего хотим? Чтобы он понял проблему, взял ответственность и помог её решить. А что он слышит? «Ты плохой.» И начинается увлекательное мероприятие: один доказывает, что прав, второй — что не виноват. Проблема тем временем стоит в углу и наслаждается представлением. 😄 Но можно иначе. Вместо обвинения назвать происходящее: «У нас возникла проблема. Давай разберёмся, что произошло и как её решить». Это не волшебная фраза. Но теперь вы начинаете обсуждать проблему, а не недостатки друг друга. Иногда дело не в том, что нас не хотят слышать. А в том, как мы начинаем разговор. Когда-то я записал три коротких урока о том, как обсуждать неприятное, не превращая каждый разговор в выяснение отношений. Чтобы после разговора появлялась возможность договориться, а не ещё одна причина обижаться. Тогда я делал этот курс для отношений с близкими. А сейчас, работая с руководителями, вижу что ошибки в общении остаются теми же. Поэтому решил снова достать курс с полки. «Как говорить, чтобы тебя услышали» Три видео до 10 минут и три шпаргалки — 890 ₽. Если хотите научиться решать проблемы, не создавая новых (хотя бы в разговорах 😄), напишите мне «Разговор» — расскажу, как получить доступ. А вам где сложнее обсуждать неприятное — дома или на работе?