Яна Попова: основатель Altaria про бизнес | жизнь | материнство
Бизнес · 23 июня 2026 г.
Самые тяжёлые конфликты в моей команде рождались не из слов. А из того, что осталось не...
Самые тяжёлые конфликты в моей команде рождались не из слов. А из того, что осталось несказанным. Кто-то промолчал на встрече. Кто-то ответил суше обычного. И всё — голова уже включила свой любимый режим: додумать, дорисовать, достроить. Наверное, недоволен. Наверное, я что-то не так сделала. Наверное, он подумал…» В психологии у этого есть точное название — чтение мыслей. Это когнитивное искажение, когда мы уверены, что знаем, что чувствует другой человек, хотя он нам этого не говорил. А ещё это проекция: чаще всего то, что мы «додумываем» про другого, — это наши собственные страхи и сомнения. Мы приписываем человеку то, что на самом деле живёт внутри нас. Корень у всего этого один — тревога перед неопределённостью. Мозг не выносит пустоты и сам заполняет её. Обычно — худшим сценарием. И вот что я поняла за годы в бизнесе: Открытый диалог — это не про комфорт. Это про смелость. Мне самой бывает непросто. Спросить прямо — значит рискнуть услышать настоящий ответ. Признать, что я что-то не так поняла. Иногда — что ошиблась именно я. Молчать и додумывать гораздо «безопаснее». Только эта безопасность ложная. Для меня честный диалог с командой — как распутанный провод, по которому наконец-то идёт энергия. Пока провод в узлах из недосказанностей и «я думала, ты понял» — ток не идёт. Люди греются, перегорают, замыкает. А стоит распутать, проговорить вслух — и всё начинает работать. Свет загорается. Каждый раз, когда хочется промолчать и «додумать самой», я напоминаю себе: Одна прямая фраза экономит недели обид. Спросить — не слабость. Слабость — это годами держать в голове историю, которую ты сам себе и написал.