Царь попросил перо Жар-птицы. Казалось бы, задача понятна.
Царь попросил перо Жар-птицы. Казалось бы, задача понятна. Но в сказке всё оказалось сложнее. Чтобы получить перо, Ивану-царевичу пришлось сначала добыть одно, чтобы обменять на другое. Потом понадобилась царевна. Затем волшебный конь. Потом ещё одно условие… Одно простое поручение превратилось в целую цепочку действий, каждое из которых вроде бы было необходимо для следующего. На предприятиях встречаются свои «сказочные квесты». Чтобы выполнить заказ, нужно получить данные. Чтобы получить данные — согласовать заявку. Для согласования — дождаться заключения другого подразделения. Заключение нельзя подготовить без уточнения. Уточнение возвращается инициатору. И так далее. При этом продажи отработали вовремя. Закупки — в нормативе. Производство выполнило план. Логистика тоже не нарушила срок. А заказ всё равно опоздал. Потому что каждый хорошо выполнил свою часть «квеста», а никто не посмотрел, сколько времени и лишних действий накопилось на всём пути к результату. И здесь легко совершить дорогую ошибку: ускорить производство, нанять людей или автоматизировать отдельную операцию. Хотя проблема может быть вообще не там. Если хотите ускорить процессы — не начинайте с ускорения. Сначала найдите, где на самом деле теряется время. На наших тренингах по Lean и процессному подходу участники разбирают реальные процессы предприятия, находят потери и определяют, какие изменения дадут эффект, а какие — просто сливание денег. Потому что в бизнесе, в отличие от сказки, за лишние испытания приходится платить. Цель — получить измеримый результат для бизнеса. #бережливоепроизводство #Lean #процессныйподход #управлениепроцессами #бизнеспроцессы #оптимизацияпроцессов