🔥«Работает» и «по процедуре» — это не всегда одно и то же.
🔥«Работает» и «по процедуре» — это не всегда одно и то же. Для сотрудника всё просто: ✔️ производство идёт; ✔️ продукция выпускается; ✔️ клиент получает заказ. Значит, работает. Для аудитора критерии другие: ✔️ процесс управляем; ✔️ требования определены; ✔️ ответственность распределена; ✔️ результат можно повторить независимо от обстоятельств. Поэтому на аудите часто выясняется интересная вещь: Процесс действительно работает. Но система им не управляет. Аудит оценивает не способность организации справляться с проблемами. Он оценивает способность получать результат стабильно, предсказуемо и воспроизводимо. #Аудит #ВнутреннийАудит #СМК #ISO9001 #СистемаМенеджмента
25 просмотров