Хочу поделиться с вами одним наблюдением по части сервиса.
Хочу поделиться с вами одним наблюдением по части сервиса. В эти выходные мы отдыхаем в Горном Алтае! 🏔️ В данный отель мы приехали уже второй раз — нам здесь очень нравится. На территории есть всё необходимое для хорошего отдыха, поэтому возвращаться сюда было приятно. Но в этот раз мы столкнулись с одной маленькой проблемой по части сервиса. На территории отеля есть мангальная зона, где можно приготовить, например, мясо, а потом поужинать на террасе своего домика. В самих домиках для этого предусмотрена небольшая кухня. Но вот что интересно: домик рассчитан на четверых, а столовых приборов и бокалов было только на двоих. А тарелок не было вообще. 🙈 И вот тут возникает вопрос: зачем тогда мангальная зона, если приготовленную еду потом некуда положить? Конечно, тарелки нам принесли, когда мы попросили. Вопрос решился. Но именно такие мелочи я всегда замечаю. Потому что хороший сервис — это не только решить проблему, когда гость о ней сообщил. Это ещё и постараться заранее предусмотреть то, что человеку может понадобиться. И, согласитесь, гораздо приятнее, когда тебе не приходится задавать лишних вопросов и просить о самых очевидных вещах. Ведь впечатление от места складывается именно из таких деталей. При этом я совершенно не хочу, чтобы этот пост выглядел как критика отеля. Несмотря на этот небольшой недочёт, я однозначно рекомендую это место для отдыха и сама с удовольствием приеду сюда ещё раз. Потому что одно упущение не отменяет всего того хорошего, что здесь есть. А хороший сервис как раз и начинается с внимания к таким деталям. ❤️