Что общего между муниципальной службой, 150 подчинёнными и этикетом?
Что общего между муниципальной службой, 150 подчинёнными и этикетом? На первый взгляд — ничего. Но именно мой опыт руководителя во многом сформировал то, как я сегодня смотрю на культуру поведения. Более 10 лет я нахожусь на муниципальной службе и являюсь руководителем. За это время мне пришлось общаться с людьми совершенно разного статуса — от подчинённых до руководителей высокого уровня и представителей надзорных органов. И я поняла одну простую вещь: должность не делает одного человека выше другого. Для меня это и есть одна из основ культуры поведения. Поэтому мой этикет — не про «высшее общество», идеальные манеры и бесконечный список правил. Мне интереснее обычная жизнь: как мы разговариваем с официантом, как общаемся с коллегами, как ведём себя на переговорах, как знакомимся, как заходим в новое для себя пространство. Потому что именно в этих ситуациях человек проявляется по-настоящему. А ещё мне всегда были интересны люди и отношения между ними. Почему с одним человеком нам легко и приятно, а рядом с другим становится некомфортно? Как наше поведение влияет на окружающих? Поэтому я не хочу просто говорить: «так правильно, а так неправильно». Мне важно объяснять почему. Чтобы однажды вам уже не приходилось вспоминать правила, а можно было просто подумать: «Я знаю, как себя вести. Я здесь своя (свой)». Я не учу правилам. Я учу культуре поведения. А вы как думаете: что сильнее всего выдаёт культуру человека в обычной жизни?