Я уверена, что каждая хоть раз слышала в магазине фразу: «Да у нас акция закончилась, а...
Я уверена, что каждая хоть раз слышала в магазине фразу: «Да у нас акция закончилась, а ценник поменять не успели». На полке условные пельмени стоят 199 ₽. Вы берёте его именно потому, что они по акции, а на кассе: - С вас 599 ₽. - Подождите, там ценник 199 ₽. - А-а-а, акция вчера закончилась. Просто сотрудники не успели поменять ценники. И вот здесь я предлагаю не сочувствовать тяжёлой судьбе сотрудников магазина, а вспомнить, что ценник они не успели поменять не за наш счёт. ✅Если на ценнике одна цена, а на кассе товар пробивается дороже, вы вправе требовать продать его по цене указанной на ценнике. Роспотребнадзор эту позицию подтверждает и в разъяснениях 2026 года. Продавец обязан дать нам достоверную информацию о цене товара это прямо предусмотрено ст. 10 Закона о защите прав потребителей. А по ст. 494 ГК РФ выставление товара в месте продажи является публичной офертой. Проще говоря: магазин сам предложил нам купить этот товар на указанных им условиях. Поэтому «акция закончилась», «касса уже обновилась», «сотрудник забыл», «мы сегодня переоценку делаем» - не превращают 199 ₽ на ценнике в декоративный элемент торгового зала. Причём если вы заметили разницу уже после оплаты, тоже не поздно: можно потребовать вернуть разницу между ценой в чеке и ценником. Что я бы сделала прямо в магазине: сначала сфотографировала товар вместе с ценником, пока он неожиданно не отправился в путешествие по торговому залу. Потом позвала администратора и попросила продать товар по указанной цене. Если уже оплатила вернуть разницу. Именно такой порядок рекомендует и Роспотребнадзор. Так что в следующий раз на: «Ой, мы ценник поменять не успели» можно совершенно спокойно ответить: «Ничего страшного. Я как раз успела его сфотографировать». 😄