Яхонтовые мои, маленький воскресный факт для тех, кому после скола на второй день сообщ...
Яхонтовые мои, маленький воскресный факт для тех, кому после скола на второй день сообщают:«На маникюр гарантии нет». Установленного законом гарантийного срока на маникюр действительно не существует. Но это не означает, что салон может оказать услугу как угодно и ни за что не отвечать. Если покрытие вздулось, отслоилось или начало осыпаться из-за некачественной работы, статья 29 Закона о защите прав потребителей позволяет потребовать: • бесплатно исправить маникюр; • уменьшить стоимость услуги; • повторно выполнить работу; • возместить расходы на исправление у другого мастера. А вот полный возврат денег за один скол автоматически не полагается. Такое требование возникает, например, если салон не исправил недостаток в согласованный срок либо недостаток оказался существенным. Но есть граница, после которой речь идёт уже не о красоте маникюра. Если после процедуры появились трещина или порез возле ногтя, отёк, усиливающаяся боль, покраснение либо нагноение, сначала обращаемся к врачу, а не идём в салон, чтобы мастер «посмотрела». Заодно: • фотографируем повреждение до обработки и снятия покрытия; • сохраняем медицинское заключение, назначения и чеки на лечение; • фиксируем дату маникюра, название салона и имя мастера; • сохраняем переписку и подтверждение оплаты; • направляем салону письменную претензию; • при подозрении на нарушение санитарных требований обращаемся в Роспотребнадзор. Если будет установлена связь между процедурой и причинённым здоровью вредом, с салона можно требовать не только возврата стоимости некачественной услуги, но и возмещения расходов на лечение и лекарства, а также компенсации морального вреда на основании статей 14 и 15 Закона о защите прав потребителей. Само появление воспаления ещё не доказывает автоматически вину салона - причину при споре придётся подтверждать медицинскими документами, а иногда и экспертизой. Поэтому чем раньше повреждение зафиксировано врачом, тем меньше потом разговоров о том, что «вы сами где-то задели». Всем красивых и безопасных маникюров 💅🏼