Кажется, у меня закончился ресурс выбирать одежду.
Кажется, у меня закончился ресурс выбирать одежду. Принято много говорить про клиповое мышление, снижение концентрации внимания у зумеров и прочие последствия цифровизации. Но я замечаю это изменение прежде всего на себе. Если сравнить меня образца 2020 и 2026 года, моя готовность тратить время и когнитивный ресурс на выбор одежды сократилась в разы. Чем больше у меня рабочих проектов и выше нагрузка, тем меньше решений я хочу принимать там, где их можно не принимать. Поэтому новые бренды для меня, как для потребителя, — это дополнительная работа. Нужно изучить ассортимент, понять размерную сетку, разобраться с посадкой, заказать, примерить. А если не подошло, сделать то, что я прямо ненавижу: возврат. У меня периодически лежат вещи, которые надо вернуть. Я откладываю это на завтра, потом еще на завтра, а чаще благополучно пропускаю окно возврата. Мои чистые потери. Поэтому я все меньше люблю экспериментировать. Зато если я нашла брюки, которые идеально сели, вполне могу купить их сразу в двух цветах. Если это идеальные черные брюки — купить две одинаковые пары. Рубашку — сразу 2-3 в нескольких цветах. С моей нестандартной фигурой и ростом совпадение «нравится + подходит размер + правильная посадка + правильная длина» вообще бинго. За предсказуемость результата я готова даже переплачивать. А вот здесь похоже мое частное потребительское поведение совпадает с тем, что мы видим сейчас в исследованиях. Покупатель все меньше хочет ошибаться. Но дело может быть не только в снижении доходов или стремлении экономить. У человека становится меньше ресурса на сам процесс выбора. Даже работа со стилистом для меня сейчас выглядит примерно так: результат прекрасный, но боже, как же долго. Мерить, снимать, снова мерить, сочетать, выбирать. В какой-то момент я хочу просто забрать вон те брюки и закончить все это. Если когнитивная стоимость выбора растет, ассортименту модных брендов необязательно отвечать на это еще большим количеством вариантов. Наоборот, ценность приобретают узнаваемые посадки, которые бренд повторяет из сезона в сезон. ✔️ Понятная размерная сетка. ✔️ Модели-бестселлеры в новых цветах и материалах. ✔️ Возможность купить любимую вещь повторно через полгода или год. ✔️ Базовые продукты, которые не приходится каждый сезон искать заново. Храни, Господь, кэрриоверы. А CRM в такой модели — это не скучные «приходите к нам еще, вот вам скидка 15%». Бренд знает, какие брюки я покупала, какой размер мне подошел и что я возвращала. Значит, потенциально он может сильно сократить мой следующий выбор: показать новую версию знакомой модели, сообщить о новом цвете или предложить продукт с похожей посадкой. Раньше мы много говорили о том, что покупателю нужно дать больше выбора. Возможно, следующая конкурентная борьба будет за то, кто поможет ему выбирать меньше. Как у вас с выбором одежды? Наслаждаетесь процессом или стараетесь сократить по времени? ✍️ Подписаться на Telegram | Читать в Max