Нужна ли работа с отзывами?
Нужна ли работа с отзывами? С того момента как ваша компания вошла в публичное пространство и завела себе сайт, страничку в соцсетях или хотя бы адрес на Картах, вы начали работать с репутацией своей компании, возможно и не осознавая этого. Важно организовать эту работу, сделав её системной по двум направлениям: отзывы о продукции или услугах компании, отзывы о компании как о работодателе. Следует понимать, что, если вы не работаете с отзывами о себе, значит репутация вашей компании находится в чужих руках. На практике это означает, что вашей компании необходимо присутствие на всех возможных платформах с отзывами. Во-первых, чтобы иметь возможность обрабатывать эти отзывы, улучшать свой клиентский опыт и влиять на свою репутацию работодателя. Во-вторых, не позволять заниматься вашей репутацией вашим же конкурентам, недоброжелателям и просто людям случайным, написавшим что-то по ошибке. Отвечая на вопрос – да, вашей компании нужна работа с отзывами, этой работой необходимо заниматься, иначе кто-то посторонний будет заниматься репутацией вашей компании. Напишу потом как именно работать с отзывами и что это даст. #репутация #отзывы #работодатель #стратегия #SERM #hr