Человек оставил заявку на ремонт АКПП, чтобы сравнить цены. А по телефону ему отвечают:...
Человек оставил заявку на ремонт АКПП, чтобы сравнить цены. А по телефону ему отвечают: «Цену — только после диагностики» Это честно: коробку по телефону не оценишь. Назовёте «примерно» — человек запомнит цифру и потом будет с ней спорить. Но «только после диагностики» он слышит как «не скажу» и набирает следующий сервис. Вместо цены работают вопросы: пинается или буксует, на холодную или на горячую, когда началось. По ним человек слышит, что попал к мастеру. А закрыть разговор можно так: «Записываю на завтра в 10, мастер посмотрит и назовёт сумму до начала работ» Девять вопросов приёмщику и ответ на «сколько стоит?» — забирайте: по кнопке под этим постом
13 просмотров