Омниканальность в фитнесе: данные за 5 месяцев
Омниканальность в фитнесе: данные за 5 месяцев Мы уже писали в тг о том, как меняется структура коммуникации в фитнес-клубах. Но с тех пор накопилось достаточно данных, чтобы говорить о тренде уверенно, а не как о наблюдении. 💠 Если в январе WhatsApp занимал почти 65% всех диалогов в FitBase Чате, то к маю его доля упала до ~49%. 💠 При этом MAX вырос с 0,1% до 14% — за пять месяцев! О том как подключить Макс мы записали подробное видео. 💠 VK стабильно растёт с 3,9% в январе до 7,2% в мае. 💠 Telegram держится на уровне 23–27% в среднем. Вывод один: клиенты больше не сидят в одном мессенджере. И этот процесс не остановить. Если у вас нет единого окна для всех каналов — часть обращений просто теряется. Клиент написал в VK, получил ответ через два дня, потому что администратор «туда редко заходит». Итог: потерянная заявка, плохое впечатление, ноль продаж. ⚡️ Вот почему FitBase Чат — это самый важный инструмент в 2026 году: 🔘 все мессенджеры в одном окне — без переключения между приложениями 🔘 переписка привязана к карточке клиента в CRM 🔘 сразу виден весь контекст: покупки, абонементы, история общения 🔘 из карточки можно в один клик перейти в диалог и продолжить разговор ✅ И самая важная настройка в этом всём — каскадные рассылки. Подробнее тут, но коротко напомним главное: 🔹Каскадные рассылки — система сама перебирает каналы по приоритету: Telegram → WhatsApp → MAX → SMS Первая успешная доставка — стоп. Не нужно угадывать, где клиент сейчас читает. 🔹 «Горячий канал» — FitBase Чат сам определяет, где клиент отвечал в последний раз, и отправляет туда. Это особенно актуально сейчас, когда блокировки мессенджеров стали проблемой №1 для фитнес-клубов, согласно опросу FitnessData. 📹 Видеообзор FitBase Чата: VK · RuTube #околофитбейс #омниканальность #фитбейсчат #каскадныерассылки #мессенджеры #CRMдляфитнеса