Заплатить за оформление кредита? Э-э-э…
Заплатить за оформление кредита? Э-э-э… Весёлую историю хотите? Впрочем, все эти истории начинаются одинаково. Клиентка купила машину в автосалоне. Оформила кредит. Потом решила вернуть страховку и прочие дополнительные услуги. Часть денег ей вернули, часть — оставили себе. Пришлось идти в суд. И вот в процессе выясняется: среди подписанных клиенткой документов есть один особенно интересный. Договор на услугу, которая называется… «Оформление кредита». Да, вы не ослышались. 185 000 рублей за оформление кредита. Причём не за одобрение, не за снижение ставки, не за какие-то эксклюзивные условия. Просто за то, чтобы сотрудник автосалона помог заполнить документы и отправил их в банк. После третьего судебного заседания наши соперники вдруг признали, что немного ошиблись, и вернули 85 000 рублей. «Мы много взяли. Там техническая ошибка была допущена». А что именно они делали? Представители автосалона начали объяснять: — Мы оформляли вам кредит. Заполняли документы. Всё отправляли. За это и взяли деньги. На первых заседаниях судья тоже рассуждала примерно так: — Ну кредит-то вы оформили? — Оформили. — Ну вот, они вам помогли. Вы же подписывали документы? И тут возникает вопрос: а что именно клиентка должна была подписать, чтобы не оказаться в роли человека, которого ведут к финансовой пропасти, а он послушно говорит: «Бе-е-е… э-э-э…»? Потому что подпись клиента сама по себе ещё не превращает любую строчку договора в законную услугу. Есть один простой момент: оформление кредитной заявки — это не самостоятельная платная услуга для заёмщика. Банк может работать с кредитными брокерами, посредниками, агентами. У них могут быть договорённости о комиссиях. Это их внутренние отношения. Но брать с клиента 185 тысяч за то, что сотрудник заполнил заявку и отправил её в банк, — совсем другая история. И тут возникает интересный вопрос: А если бы кредит не одобрили? Услугу оказали? Документы заполнили? Заявку отправили? Тогда, получается, деньги за оформление кредита всё равно положены? В суде мы говорим: — Ребята, верните деньги. Вы продали клиентке мнимую услугу. Они: — Нет-нет, услугу мы оказали! И тут заявляют ходатайство о назначении экспертизы для определения стоимости этой услуги. Честно говоря, я до сих пор не понимаю, о чём думал судья, назначая такую экспертизу. Эксперт определил стоимость услуги примерно в 150 тысяч рублей. То есть нам фактически сказали: «Ну, 185 тысяч — это многовато. Но 150 тысяч за заполнение кредитной заявки — вполне себе ничего». При этом судья очень хотела видеть истицу лично. Настолько хотела, что обязала её явиться. Мы своего клиента под удар не поставили и всячески избегали этой явки. Почему? Потому что я не люблю, когда обычного человека начинают допрашивать в суде по вопросам, в которых он не обязан разбираться. На одном из заседаний я уже не выдержал и сказал: — Слушайте, давайте всё-таки спустимся с небес на землю и разберём простой пример. Представим, ко мне приходит клиент и заключает договор на оказание юридических услуг. Мы согласовали условия. Подписали договор. Клиент согласен. И тут мой сотрудник говорит: — Прекрасно. А теперь давайте ещё 30 тысяч рублей за то, что мы вам договор составили. Это нормально? И вот так, камешек за камешком, мы выкладывали свою позицию. Одиннадцать судебных заседаний. Одиннадцать.