Запустил систему для менеджеров — вот что реально изменилось
Запустил систему для менеджеров — вот что реально изменилось 3500 клиентов, 20 000 звонков, 4 дня работы. Итоги и выводы Финальная часть. Три поста до этого я рассказывал как собирал систему подготовки менеджеров к звонкам в Zaruba Fitness. Сегодня — что получилось на выходе. Запуск Сервис живёт на собственном сервере, обновляется одной командой за 5 секунд. Менеджеры заходят с телефонов и компьютеров, добавляют в закладки. Никакой регистрации, никакого приложения. Перед запуском потратил 15 минут на одну банальную переменную окружения — сервер по умолчанию принимал подключения только от себя, с телефона страница не открывалась. Поправил и забыл. Что изменилось в работе менеджеров Раньше подготовка к звонку занимала 10-15 минут — и это в лучшем случае, если менеджер вообще её делал. Сейчас 1-2 минуты: вбил номер, прочитал карточку, позвонил. Менеджер теперь знает с чего начать разговор. Это ключевое. Конверсия в следующее действие должна расти — пока собираем данные, но уже видно что менеджеры реально читают карточку перед каждым звонком. Раньше этого не было совсем. Система выглядит полноценно: ИИ постоянно редактирует скрипты на основе реальных данных. Он учитывает настроение людей в разговорах, сезонность, берёт лучшие звонки за последние 30 дней и на их основе корректирует рекомендации. Это работа которую человек делать не будет — слишком долго и нудно. Модель делает за секунды. Что я понял за эти 4 дня ИИ реально помогает когда нужно превратить кашу данных в полезный текст. 9 прошлых звонков клиента — и модель за 10 секунд пишет: вот что менеджер делал не так, вот текст следующего разговора с учётом того что клиент обещал в прошлый раз. Документация интерфейсов врёт умолчанием. Половина параметров фильтрации в моей CRM просто не работает — без пометок и предупреждений. Единственное противоядие — проверять каждый ответ на своей стороне. Простота кода экономит время при отладке. Один файл бэкенда, один файл интерфейса. Когда что-то ломается — открываю один файл и чиню. Что дальше Интеграция с телефонией — чтобы звонить прямо из карточки. Логи поисков — видеть кто из менеджеров реально пользуется системой. Доработка модели — она пока иногда даёт слишком общие советы, буду учить её на конкретике из лучших разговоров. Если хотите похожее себе — пишите в личку. Логику расскажу. 👉 Телеграм: t.me/hudushin_seo 👉 Речевая аналитика: slishnoai.ru #ХудушинМаксим #ZarubaFitness #ЗарубаФитнес #Подольск