Вчера на созвоне заметил, что Марина Карандашова выглядит подавленной. Обычно она бодра...
Вчера на созвоне заметил, что Марина Карандашова выглядит подавленной. Обычно она бодра и собрана, а тут сидела задумчивая, отвечала коротко. Мы разобрали рабочие вопросы, но я чувствовал: что-то случилось. Она лишь обронила, что утро выдалось сложным, и мы двинулись дальше по повестке. ⠀ Вечером я набрал ей поинтересоваться, всё ли в порядке. Марина выдохнула и рассказала. ⠀ Накануне к Марине записался клиент, но не сам, а его записала родная сестра. Женщина всё объяснила, Марина подготовилась к диагностике, выслала анкету. Но клиент пришёл с твёрдой уверенностью, что это сразу будет терапия. И когда Марина провела только диагностику и сказала, что на следующей сессии они начнут работу, мужчина возмутился. Он говорил резко, требовал, чтобы она прямо сейчас что-то делала, потому что ожидал иного. ⠀ Марина не растерялась. Она спокойно и уверенно объяснила: психолог не может начать лечение без диагностики — это как врач не выпишет лекарства без анализов. Привела понятную аналогию, говорила мягко, просто фактами. Клиент остыл, извинился и ушёл даже довольным — он наконец понял логику процесса. ⠀ Но когда зум отключился, Марину накрыло. Адреналин, который помогал держать фокус во время конфликта, пошёл на спад. Так как она человек на опыте, просто села на диван, закрыла глаза и слушала медитацию около 30 минут, восстанавливалась. К тому моменту, как я позвонил, она уже была в полном порядке. ⠀ Что меня цепляет в этой ситуации. Мы привыкли видеть коллег собранными и знающими, но за каждой такой встречей стоит возвращение в себя. ⠀ Коллеги, а как у вас? Случались ли неприятные ситуации с клиентами? Если да, ставьте 👍🏻