✈️ Карта полета: что сказать клиенту до того, как начать продавать
✈️ Карта полета: что сказать клиенту до того, как начать продавать Подготовь клиента к деньгам. Скрипт первого контакта перед презентацией. Итак, в прошлом посте договорились: мы не набрасываемся с вопросами, а сначала проводим инструктаж. Это снимает защиту и готовит мозг клиента к тому, что он будет отвечать. Вот твой пошаговый алгоритм мягкого старта. Шаг 1. Поздоровайся и сделай паузу. Не тараторь. Дай клиенту возможность ответить тебе и осознать, что он в диалоге. «Добрый день, Иван Данилович!» ⏸️ Пауза. Ждешь ответа или кивка. Шаг 2. Представься и проведи легкую разведку боем. Узнай настрой клиента. Вопросы задавай по одному, не очередью из пулемета. «Меня зовут Александр. Как вам у нас? Как проходит процесс выбора? На каком вы уже этапе?» ⏸️ Слушаешь. Тут ты ловишь эмоцию: устал, бодр, раздражен. Шаг 3. Объясни цель встречи (тот самый автопилот). Это ключевой момент. Клиент должен понять правила игры. Не ври, скажи честно и с заботой. «Иван Данилович, сейчас я задам вам несколько вопросов. Это поможет уточнить информацию и сориентировать вас в программах страхования и кредитования так, чтобы это было максимально выгодно именно для вас. Согласны?» 🔥 Обрати внимание на последнее слово — «Согласны?». Это риторический вопрос. Нам НЕ нужен ответ «да». Нам нужно, чтобы мозг клиента услышал: его мнение уважают, и он сам дал добро на диалог. Это выключает сопротивление на корню. Важный нюанс для сложных клиентов: Если чувствуешь напор или жесткий дефицит времени, убери просьбу и добавь регламент: «Иван Данилович, по регламенту я обязана уточнить несколько моментов, чтобы вам не переплачивать. Это займет несколько минут». Шаг 4. Покажи свою экспертность на простых фактах. Теперь начинается этап уточнения. Здесь нельзя задавать глупые вопросы, ответы на которые у тебя уже есть. Ты должен показать, что готовился. ❌ «А какой автомобиль покупаете?» (Слабак. Ты должен был узнать это у продавцов). ✅ «Вы же приобретаете [Марка, Модель] стоимостью 3 миллиона? Правильно?» Шаг 5. Углубись в опыт и только потом «копай». Задай вопросы о прошлом опыте. Это мостик. «Какой автомобиль у вас был раньше? Поделитесь опытом: какими страховыми или финансовыми услугами пользовались? Понравилось ли обслуживание?» 🔥 И только когда клиент разговорился, а ты показал, что ты профи, а не опросник — включай Фишку №6 . Задавай вопросы для формирования потребности (про лимон, про разбитое стекло и потерю денег). Резюме: Сначала ты включаешь автопилот и объясняешь правила игры (этот пост). Только потом мозг клиента будет готов к обработке твоих продающих образов. Порядок менять нельзя. 🔥 Вопрос в чат: Используете ли вы фразу «Согласны?» перед тем, как начать опрос? Или сразу в бой? 👇 канал ✩ подарки ✩ отзывы ✩ навигатор → тг · чат · фишки