Почему клиент огрызается на твои вопросы? Ты не включил автопилот ✈️🤔
Почему клиент огрызается на твои вопросы? Ты не включил автопилот ✈️🤔 «А зачем мне вам отвечать?» — как убрать этот вопрос раз и навсегда. Фишка №7. Бывало такое? Ты начинаешь встречу, задаешь безобидный вопрос, а клиент смотрит волком: — «А тебе какая разница?» — «Я просто машину купить пришел». Ты еще даже не начал «копать» и формировать потребность, а контакт уже порван. В чем дело? Взрослый человек в новой обстановке испытывает тревогу. Его главный внутренний вопрос: «Что сейчас будет? Меня будут грузить? Разводить?». ✈️ Вспомни самолет. Почему пилот после взлета всегда берет микрофон и рассказывает про высоту, скорость и погоду? Не потому, что тебе жизненно важно знать температуру за бортом. А потому, что когда пассажир понимает, что происходит и что будет дальше, он расслабляется. 🔥 В продажах работает тот же закон. Ты начинаешь встречу, а клиент еще не с тобой. Он мысленно в сравнении комплектаций, цен, скидок или в споре с женой по поводу цвета автомобиля. И тут ты сразу с козырей: «А знаете ли вы, что ремонт бампера стоит как полет на Мальдивы?». Тормози. Сначала включи режим «Пилот». Дай клиенту карту полета. Расскажи, зачем ты здесь и что сейчас будет. Это и есть Фишка №7 — Объясни цель встречи. Ты должен сделать две вещи до того, как начнешь «копать, сажать и закапывать»: 1️⃣ Установить контакт и показать, что ты знаешь о клиенте больше, чем он думает. 2️⃣ Четко обозначить, зачем ты будешь задавать вопросы. Как это сделать без канцелярщины и «я обязана вам задать вопросы»? Держи скрипт-легенду в следующем посте. Там будет мягкий вход и волшебное слово «Согласны?» → Полезные ссылки на посты о действиях: копай , сажай , закопай Ставь ❤️ общайся в чате , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯 канал ✩ подарки ✩ отзывы ✩ навигатор → тг · чат · фишки