Не знания и умения, а навыки влияют на результат работы с клиентом
Не знания и умения, а навыки влияют на результат работы с клиентом 9 фишек продаж ты уже прочитал(а), а может быть и применил(а)... Супер эффекта у тебя не получилось, верно? Так бывает, если только прочитать, понять и применить эти 9 фишек продаж. Участники моих сессий уходят сразу с 10 фишками продаж, а опубликовал я здесь пока только 9... Знания — закономерности предметной области для решения конкретных задач. Это могут быть факты, понятия, суждения, образы, взаимосвязи, оценки, правила, алгоритмы, стратегии принятия решений. Первоначально человек осмысливает и воспроизводит эти знания, потом — понимает, после чего применяет их. Умение — освоенный человеком способ выполнения действия, обеспеченный некоторой совокупностью знаний. Умение формируется путём упражнений и даёт возможность осознанно применить знания на практике. ‼️ Навык возникает как сознательно автоматизируемое действие и затем функционирует как автоматизированный способ его выполнения. То, что данное действие стало навыком, означает, что человек в результате упражнения приобрёл возможность осуществлять это действие, не делая его выполнение своей осознанной целью. Знания, умения или навыки нужны для влияния на результат продаж? Нужны и знания, и умения, и навыки. Начинай, конечно, со знаний, например, прочитай и пойми фишки продаж. Далее, через упражнения формируй у себя умение применять эти знания на практике. Просто проговаривай вслух вопросы, фразы из постов про Фишки продаж 1-9. Да, именно вслух проговаривай — ты же голосом разговариваешь с клиентом. Несколько раз проговаривай читая, а потом просто подглядывая и вспоминая.... Это и есть осознанное применение знаний. ‼️ На уровне умений между твоими фразами получаются длинные паузы (ты же вспоминаешь) и эти паузы заполняет клиент... Или даже чувствует в этих паузах неуверенность продавца от страха забыть вопрос, фразу, слово.... Для влияния на результат продаж тебе нужно перестать в работе с клиентом произносить вопросы и фразы осознанно. Для естественности и эффективности нужно довести эти вопросы и фразы до автоматизированного выполнения — перестань думать, подтягивать из мозга к языку вопросы и фразы. Они должны быть у тебя на языке. И клиент почувствует твою уверенность и естественность вопросов и фраз. ‼️ Итак, Фишка продаж №10 — прилепи к языку вопросы и фразы: проговаривая доведи произнесение вопросов и фраз до автоматизированного выполнения. На сессиях мне удаётся вывести участников на уровень умений — подглядывают, вспоминают и всё быстрее и быстрее подтягивают к языку нужные вопросы и фразы. А вот на уровень навыков только ты сам(а) можешь себя вывести. Через многократное повторение. Например, через домашнее задание (после сессий выполнение контролируют руководители). Ставь ❤️ общайся в чате , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯 канал ✩ подарки ✩ отзывы ✩ навигатор → тг · чат · фишки