Деньги не утекают. Клиенты возвращаются
Деньги не утекают. Клиенты возвращаются 80% прибыли приносят 20% постоянных клиентов. Но большинство бизнесов фокусируются на новых, а не на старых. Постсервис — это не «спасибо за покупку». Вот что я внедряю: 1. Пост-звонок через 3 дня. Всё устраивает? Нет — исправляем. Да — делаем до продажи. 2. Программа возврата. Клиент ушёл? Автоматическое напоминание через месяц, персональное предложение, возврат с бонусом. 3. Удержание через ценность. Не скидки, а полезный контент, чек-листы, новые предложения для старых клиентов. Результат: клиенты возвращаются. Средний чек растёт. Деньги остаются в компании.
106 просмотров