Меня как-то спросили:
Меня как-то спросили: — Как вы поняли, что не всю обратную связь нужно принимать близко к сердцу? Вопрос был задан интересно. Обычно спрашивают: как вы даёте обратную связь? Как реагируете на негативную? А тут иначе. Но чем больше я о нём думала, тем больше понимала: в нём что-то есть. Нас учат грамотно давать обратную связь, правильно её принимать, не оправдываться и не защищаться. Желательно ещё и благодарить. А вот отличать обратную связь от чужого мнения о том, какой вам надо быть, учат гораздо реже. Однажды мне довольно подробно объясняли, что со мной не так. Например, выяснилось, что карате кёкусинкай — совершенно неподходящий для меня спорт. Жёсткий, травмоопасный. Зачем взрослой женщине такое? А потом собеседник рассказал, что раньше ходил дома без тапок, у него начались проблемы с ногами, и теперь он всегда носит тапки. 🙄 Где-то между моим карате и его тапками я начала подозревать, что разговор свернул куда-то не туда. Но дальше было интереснее. Мне сообщили, что я скрытная и мне нельзя доверять. Потому что не рассказываю руководителю и коллегам подробности личной жизни. 🔎 И вот здесь для меня разделились две вещи: обратная связь и чужие представления о норме. Полезная обратная связь обычно содержит три составляющие: 1. Поведение. Что конкретно я сделала? 2. Последствия. На что это повлияло? 3. Возможность изменений. Что можно сделать иначе? Например: «На встрече ты несколько раз перебила коллегу, после чего она перестала участвовать в обсуждении». Неприятно? Возможно. Но есть конкретика, которую можно проверить. А «тебе не надо заниматься карате» или «ты слишком закрытая» — это мнение. За ним могут стоять чужой опыт, страхи, представления о правильной жизни. Поэтому, получая обратную связь, я сначала спрашиваю себя: Это факт, наблюдение, интерпретация или пожелание стать удобнее? Не всякий громкий сигнал означает, что у вас действительно проблема. 💡 Полезное забираем. Остальное возвращаем владельцу. А если очень настаивает — можно кинуть вдогонку тапки.