ВЗЛОМ СКАЗКИ: КАК ДОБИТЬСЯ СВОЕГО В ПЕРЕГОВОРАХ В БЕЗНАДЁЖНОЙ СИТУАЦИИ?
ВЗЛОМ СКАЗКИ: КАК ДОБИТЬСЯ СВОЕГО В ПЕРЕГОВОРАХ В БЕЗНАДЁЖНОЙ СИТУАЦИИ? «12 месяцев» - это не только прекрасная новогодняя сказка, но и настоящая хрестоматия по сложным переговорам. Посудите сами: Мачеха заставляет падчерицу идти зимой за подснежниками. Падчерица встречает 12 месяцев и рассказывает, что ей нужны подснежники. ❓Чем она может заинтересовать, чтобы им было выгодно пойти на встречу? Да ничем! Но ей всё-таки удается с помощью нескольких переговорных приёмов: Приём №1: Использовала эмоциональный интеллект. Падчерица проявила эмпатию и показала, что уважает месяцы как личности. Она понимала, что её просьба необычна, и постаралась обратиться к их чувствам. Кроме этого она не демонстрировала гнев или обиду на мачеху, а сдержанно объяснила ситуацию, что вызывало к ней сочувствие. Приём №2: Активное слушание. Падчерица внимательно выслушала, как месяцы общались между собой. Не перебивала, дала им время на обсуждение, что продемонстрировало уважение. Приём №3: Фокус на взаимной выгоде. Падчерица подала свою просьбу не как требование, а как возможность помочь ей в трудной ситуации. Она не навязывала ничего и не ставила месяцы в неудобное положение. Это создало атмосферу сотрудничества, а не конфликта. Приём №4: Была максимально искренна. Падчерица была открыта и честна, объясняя своё положение. Она не пыталась манипулировать месяцами или обманывать их. Эта прозрачность вызвала доверие. Приём №5: Слабая позиция как преимущество. Девочка признала свою уязвимость, что парадоксально стало её сильной стороной. Она не скрывала, что зависит от доброй воли месяцев, что сделало её просьбу менее угрожающей.