💬 утром вы написали в рабочий чат: «перезвоните клиентке насчёт переноса». к обеду све...
💬 утром вы написали в рабочий чат: «перезвоните клиентке насчёт переноса». к обеду сверху легла лента новых сообщений, а к вечеру никто уже не помнит, кому что поручено. чат устроен как лента: новое всегда важнее старого. поручение, которое не выполнили сразу, уезжает вверх и через час ничем не отличается от любого другого сообщения. у задачи нет ни ответственного, ни срока. пока вас двое, всё держится в голове. с третьим-четвёртым человеком голова заканчивается: одно и то же сделали дважды, другое не сделал никто. отдельная беда — задачи из переписки с клиентами. клиент спросил, готов ли заказ, администратор переслал в чат, мастер ответил через два часа, администратор забыл передать. ✅ pwa-приложение — запись и статус заказа живут там, push о визите уходит само ✅ ии-ассистент отвечает на «сколько стоит», пока администратор занят с человеком у стойки пролистайте чат за семь дней и выпишите все поручения, которые касались клиентов. ✍ @PedrodelasHeras · 🌐 ruspanets.ru