💧 «а кофе накануне можно?» — двадцатое сообщение за вечер
💧 «а кофе накануне можно?» — двадцатое сообщение за вечер приём закончен, а в телефоне вопросы: краситься можно? а если загорала на выходных? сколько держится покраснение? подготовка к процедуре — тема, о которой спрашивают больше всего, и почти всегда одно и то же. памятку когда-то отправляли файлом, но она теряется в чате. правила разные для пилинга, инъекций и аппаратных процедур. пишут в мессенджер, в соцсети, звонят администратору — и каждый раз отрывают косметолога от клиентки в кресле. не получила ответ вовремя — пришла неподготовленной, визит переносится, окно пропадает. а новая клиентка уходит к тем, кто ответил первым. как надо: ✅ ии-ассистент отвечает в любое время по той процедуре, на которую записана клиентка ✅ вопросы о лекарствах и противопоказаниях сразу уходят специалисту ✅ накануне push с короткой памяткой и кнопкой подтверждения первый шаг: выпишите 10 самых частых вопросов за месяц и ответьте на них письменно, по каждой процедуре. ✍️ @PedrodelasHeras · 🌐 ruspanets.ru