📚 новичка ставят в смену тогда, когда есть кому подстраховать — в самый плотный день, ...
📚 новичка ставят в смену тогда, когда есть кому подстраховать — в самый плотный день, когда наставнику некогда. половина вопросов остаётся незаданной. владелец видит «не тянет»: ошибки в записи, путаница в ценах. на деле дело не в способностях, а в том, что обучения не было. в маленьких компаниях нет документа, по которому можно ввести человека в работу — всё в голове собственника и старожилов. владелец становится справочным бюро, а старожил уходит — компания теряет часть правил. крайность обратная — оплатить курсы, а сотрудник уходит к конкуренту. ученический договор с отработкой здесь решает. главное — забрать знания из головы наставника в систему, доступную новичку в любой момент: 📱 pwa-приложение для команды — регламенты, скрипты, прайс, частые ситуации 🤖 ии-ассистент отвечает на типовые вопросы круглосуточно ✅ чек-листы первых дней — видно, кто где застрял начните с малого: неделю записывайте каждый вопрос сотрудников — через семь дней готова база знаний. ✍ @PedrodelasHeras · 🌐 ruspanets.ru