История одной ИИ-звонилки.
История одной ИИ-звонилки. == В компании N внедрили ИИ-агента, который обзванивает базу и "утепляет" холодных клиентов. Прогретых передаёт живому продавцу. Около 6 мес.ушло на настройку, обучение, дообучение, устранение "косяков". Тем не менее, результаты радовали. Однажды.. Как вы понимаете, все эпичные истории начинаются со слова "однажды". Конверсия "успешных" переговоров у ИИ-продавца день ото дня стала резко падать. Анализ записей и рассмешил, и опечалил. Робот продавеца общался с роботом покупателя. К такому повороту алгоритм оказался не готов и роботы не договорились 😄 Немного потеряли бюджет. Хорошо, что быстро нашлась причина. Нет, это был не b2b рынок, а звонки обычным людям, не по компаниям. Каждый сотовый оператор предоставляет возможность использовать автоответчик. Вот с автоответчиками и болтал какое-то время ИИ-звонильщик. == Настройки в промпты звонилке внести не проблема. Проблема маячит на горизонте, когда активируется модель агентной экономики A2A — агент-агент, или агент для агента. В ней ИИ-агенты будут и у продавцов, и у покупателей. Агент покупателя будет настроен выбирать только нужное своему "хозяину" и жестко фильтровать всякое прочее, исключая спонтанные покупки в т.ч. == Это случится ещё не завтра, но предпосылки уже сформированы.