Мифы индустрии: «Клиент всегда прав»
Мифы индустрии: «Клиент всегда прав» Это правило придумали те, кто хочет продать вам посредственный сервис. На самом деле, клиент, который не понимает специфику вашего бизнеса и пытается диктовать условия, — это прямой путь к убыткам и выгоранию команды. За 18 лет я уволила не один десяток клиентов, которые мешали нам делать качественную работу. Умение сказать «нет» — это высший пилотаж в маркетинге. Если вы боитесь потерять деньги и соглашаетесь на бред заказчика, вы не партнер, вы — обслуживающий персонал. А это совсем другие деньги.
1 203 просмотров