Роспотребнадзор напоминает о гарантийном сроке при покупке сезонной обуви
Роспотребнадзор напоминает о гарантийном сроке при покупке сезонной обуви Гарантийный срок на сезонную обувь отсчитывается не с даты покупки, а с начала соответствующего сезона с учётом периода, установленного для конкретного региона. Это важно, если обувь куплена заранее. При обнаружении недостатка в гарантийный период потребитель может потребовать безвозмездного устранения проблемы, уменьшения цены, замены товара либо возврата денег – выбор зависит от характера дефекта и условий закона. Даже по окончании гарантии подать претензию допустимо в течение двух лет, если удастся доказать, что недостаток в обуви возник до передачи товара покупателю. Если продавец оспаривает причину дефекта, он обязан за свой счёт провести экспертизу – покупатель вправе присутствовать при ней и оспорить результаты. Отсутствие упаковки не лишает клиента права на предъявление требований. Обувь надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней (не считая дня покупки) при сохранении товарного вида, ярлыков и доказательств приобретения. Претензию лучше оформить письменно в двух экземплярах: один передать продавцу, на втором поставить отметку о приеме. Если отказывают, можно направить документ почтой с подтверждением получения. Нежелание продавца удовлетворить законные требования не лишает потребителя права обратиться в суд. Подробнее по ссылке: https://www.rospotrebnadzor.ru/deyatelnost/zpp/?ELEMENT_ID=33084&lang=ru #новости_Роспотребнадзора