«Заявки плохие»: почему такой обратной связи недостаточно? 📞
«Заявки плохие»: почему такой обратной связи недостаточно? 📞 Реклама запущена, обращения поступают, но бизнес сообщает подрядчику: «Клиенты приходят не те». Исправить ситуацию по этой фразе сложно. Чтобы понять причину, нужно разобраться, что именно не так с заявками. Например: 🟣 человек находится в другом городе; 🟣 ищет услугу, которой нет у компании; 🟣 рассчитывает на значительно меньший бюджет; 🟣 планирует покупку только через несколько месяцев; 🟣 оставил неправильный номер; 🟣 не ответил на звонок менеджера. В каждом случае потребуется своё решение. Можно скорректировать географию показов, изменить текст объявления, добавить ограничения по стоимости или исключить неподходящие запросы. При этом недозвон ещё не означает, что реклама привела нецелевого клиента. Возможно, человек был занят и ему нужно позвонить повторно. Чем подробнее бизнес фиксирует причины отказов, тем точнее подрядчик может улучшать рекламную кампанию. Антен Медиа Групп - оцениваем не только количество обращений, но и причины, по которым они становятся или не становятся клиентами.