Три слоя, из которых собирается оценка работы менеджеров
Три слоя, из которых собирается оценка работы менеджеров Каждый слой отвечает на свой вопрос. По отдельности ни один картины не даёт. Первый слой в том или ином виде есть везде. Второй встречается заметно реже, третий — реже всех, судя по компаниям, с которыми мы работаем. При этом именно третий объясняет два предыдущих: почему у одного сотрудника конверсия из заявки во встречу вдвое выше, чем у соседа по кабинету, видно только в записях разговоров. Отсюда простое следствие. Если в отделе просела конверсия, первые два слоя покажут, на каком этапе она просела, а третий — из-за чего. Без третьего слоя объяснение обычно сводится к «рынок тяжёлый».
11 просмотров