Большое обновление Admin24 от 19 марта: интеграция MAX и Битрикс24 — 30 марта 2026 г. в 15:04:16.327
Большое обновление Admin24 от 19 марта: интеграция MAX и Битрикс24 В новом релизе мы добавили долгожданную возможность – полноценную интеграцию национального мессенджера MAX с Битрикс24. Теперь вы можете вести переписку с клиентами из MAX, не покидая пространство CRM, и использовать весь арсенал инструментов платформы. Рассказываем подробнее, что появилось в обновлении: ✅ Полноценная интеграция открытых линий. Чат MAX теперь можно подключить как открытую линию в Контакт-центре Битрикс24. ✅ Создание лидов и сделок из сообщений. При поступлении сообщения от нового контакта автоматически создается лид или сделка с пометкой «MAX». Вы также можете писать первыми: создайте карточку, укажите номер в международном формате, и чат готов к работе. ✅ Автоматические комментарии в карточках. В настройках интеграции можно активировать создание комментариев в карточке лида/сделки как для входящих, так и для исходящих сообщений. Вся история переписки будет храниться прямо в CRM. ✅ Гибкие уведомления для сотрудников. Настройте, кто будет получать оповещения о новых лидах/сделках и сообщениях: только определенные пользователи из списка, все сотрудники или ответственные за чат. ✅ Бизнес-процессы с MAX. В дизайнере бизнес-процессов Битрикс24 появилось новое действие – «Отправить сообщение в MAX». Теперь можно автоматизировать рассылки, триггерные сообщения и любые сценарии взаимодействия с клиентами. ✅ Поддержка смарт-процессов. Интеграция работает не только со стандартными сущностями (лиды, сделки), но и со смарт-процессами. ✅ Контроль доступа к чатам. Включите опцию «Только ответственные могут писать в чат». Теперь отправлять сообщения контактам смогут только пользователи, назначенные ответственными за конкретный чат. 🔗 Подробнее о том, как подключить интеграцию и использовать все ее возможности, читайте в полном анонсе: https://admin24.ru/blog/integration-bitrix24-i-max